クレームについて ~ 引越しQ&A その他 ~ 引越しQ&A集 ~ 【引越しQ&A】

 引越しQ&A 引越しに関する皆さんの疑問、質問にお答えします!
ホーム 引越しQ&A集 質問受付コーナー
Q&A
引越しの手続きに関して
引越しの見積もりに関して
引越しの作業に関して
引越しの荷造り・梱包に関して
引越し業者に関して
引越し業界に関して
引越し業界への就職相談
引越しQ&A その他
引越先に持っていかない粗大ごみの処理について
契約変更できますか?
料金について
エアコン工事費用
引越しとごみ処分を同じ業者でやりたい
プラズマテレビ+高額自転車
不用品の処分のみも受付けてもらえますか?
ピアノの処分
搬送元が複数ある場合
タンスの搬出&処分について
荷造りだけのサービスはありますか
クレームについて
大型家具のみの運送の料金概算は?
家具の移動
両親の引越しについて
PCも一緒に引越し
引越時の陶器破損を補償する際に「減価償却」は適用されるのか
荷物の保管について?
料金はどちらが払うか
125のバイク搬送料金

ホーム引越しQ&A集引越しQ&A その他 > クレームについて

クレームについて


質問者: mm さん   2008/03/02 1:50:14

2月29日に大阪市から和歌山市に引越ししました。 25日に事前連絡があったものの、当日契約訪問時間を過ぎても連絡なく、5回の問合せにも同じ答えで連絡なし。結局、契約時間より約3時間遅れ、作業終了は26時を過ぎていました。加えて観葉植物の破損。約2mの大きさですが、搬出時に葉が2,3枚落ちましたと言われ見ると枝が3本折れ、内1本は幹が裂けています。ものすごくショックだったのと時間が遅かったのでサインはしましたが、連絡にしても破損にしても全くお詫びの言葉はなし。いくら思い直そうとしても気持ちがすっきりしません。ごねたり、やかる気持ちはないのですが、今より少しでもいい気持ちで新生活を始める為に出来る事、どこか相談できる所などはありますか。業者に連絡しても問い合わせた時のように「伝えます」で終わられそうな気がしています。


引越しガイドの回答

引越しガイド   正井 達也      ~ 2008年03月02日

mm さんご質問有難うございます。早速ですが…

今回の引越しで非常に、不快な思いをされましたね。元引越し業界にいた私共としても、非常に残念な思いです。まだこんな引越し業者があるのかと…

引越しされた業者さんの規模は分かりませんが、問い合わせをされた先が、お住まいのエリアを管理されている支店であれば、一度その引越し業者の本社にお話をされるべきだと思います。

それでも埒があかなければ、消費者センターに相談されるか…。しかし、mm さんが気持よく新生活を始めるには、その引越し業者の心からの『お詫び』が必要だと考えます。

その為には、根気よく、引越し業者さんとお話をされるしかないですが…

慣れない環境での生活も重なって、大変だと思いますが、mm さんの新生活が良い方向に進むように、願っております。

 

 

 

 

このQ&Aに関する「ご意見・ご感想」をお聞かせください。

 



 

※400文字に制限させていただきます。
※HTMLタグは使用不可です。
※頂いたご意見・ご感想は、管理人のチェック後に不適切な表現などを編集させていただくことがあります。予めご了承ください。


「引越しQ&A」~過去にこの記事にいただいたご感想


引越しQ&A~ご意見・ご感想         ~2008年03月02日
正井様 早速の回答ありがとうございます。業者はよくテレビにCMも流している大手です。見積り時に営業の人に「大手なので慣れているし、安心でしょ。」と言われたんですけど。。気は重いですが、とにかく話をしてみます。ありがとうございました。

※最新30件迄を表示しています。

 


平成20年08月16日
Q&Aの「125のバイク搬送料金」を受付ました。

平成20年08月12日
Q&Aの「引越し業者で失敗しないコツ」を受付ました。

平成20年08月07日
Q&Aの「翌日搬入」を受付ました。

平成20年07月10日
Q&Aの「キャンセルについて」を受付ました。

平成20年07月03日
Q&Aの「見積もり依頼」を受付ました。

平成20年06月20日
Q&Aの「料金はどちらが払うか」を受付ました。

平成20年06月19日
Q&Aの「荷物の保管について?」を受付ました。

平成20年06月12日
Q&Aの「大きめの机の運搬について」を受付ました。

平成20年06月09日
Q&Aの「引越時の陶器破損を補償する際に「減価償却」は適用されるのか」を受付ました。

平成20年06月08日
Q&Aの「PCも一緒に引越し」を受付ました。

平成20年06月05日
Q&Aの「おしえて」を受付ました。

平成20年05月30日
Q&Aの「原付バイクの搬送について」を受付ました。

平成20年05月28日
Q&Aの「立ち寄り」を受付ました。

平成20年04月27日
Q&Aの「両親の引越しについて」を受付ました。

平成20年04月18日
Q&Aの「離島に引越し」を受付ました。

平成20年04月09日
Q&Aの「車の引越し」を受付ました。

平成20年04月07日
Q&Aの「家具の移動」を受付ました。

平成20年04月02日
Q&Aの「タンスの吊り上げ作業」を受付ました。

平成20年04月01日
Q&Aの「エアコンの取り付けについて」を受付ました。

平成20年03月24日
Q&Aの「50ccバイクの輸送」を受付ました。

平成20年03月18日
Q&Aの「同じマンション内での引っ越しについて」を受付ました。

平成20年03月12日
Q&Aの「大型家具のみの運送の料金概算は?」を受付ました。

平成20年03月12日
Q&Aの「引越しの荷造りだけのサービスはありますか?」を受付ました。

平成20年03月10日
Q&Aの「時期による料金の違いについて」を受付ました。

平成20年03月03日
Q&Aの「変更後の見積書の控え」を受付ました。

 【生活】 引越し ハウスクリーニング 中古車買取 ピアノ買取 バイク買取 UVコーティング  【就職・起業】 フランチャイズ 人材派遣  【金融】 自動車保険 生命保険 ネット証券 外国為替  【学び】 家庭教師 留学  【美容・健康】 レーシック  【人生】 結婚相談所 老人ホーム  【インターネット】 相互リンク  【ビジネス】 オフィス家具買取  【etc】 
【広告】
引越し 見積もり 引越し 業者 引越 引越し業者 ホームページ 作成 引越し 引越し会社 引越し 引越しQ&A 自動車保険 淡水真珠 引っ越し ハウスクリーニング 結婚相談 家庭教師 フランチャイズ 留学 自動車保険 生命保険 中古車買取 ピアノ買取 オフィス家具買取 バイク買取 レーシック 老人ホーム SEO 相互リンク 洋服リフォーム