キャンセルについて ～ 引越しの手続きに関して ～ 引越しQ&A集 ～ 【引越しQ&A】
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質問者： ねこ さん 2008/07/10 19:05:47
引越しガイド 正井 達也 ～ 2008年07月10日
ねこ さんご質問有難うございます。早速ですが… ねこ さんの懸念されているように、キャンセル時のトラブルは、よくある話しです。ただ、連絡方法が何であれ、担当者の名前を聞いていないにしても、引越し業者側にキャンセルを伝えたわけですから、そう深く考えなくてもいいと思います。 それに、電話一本のキャンセルが普通です。気にされる必要はありません。 当初の引越し予定日まで、まだ日にちはあると思いますので、もし万が一引越し業者側の連絡が行き届いておらず、何らかの電話があったとしても、違約金（キャンセル料）などは、一切支払う必要もありません。それは、業者側の『連絡ミス』ですから…。 もし、お手間でなければ、見積書とキャンセルになった経緯などを簡単に書いた、手紙も同封されてはいかがでしょうか？それで、十分の誠意が伝わると思います。 ごく稀に、何の連絡もなしに、ダンボールを送り返してきて、連絡しても、理由も述べず、一方的に『キャンセル！』という心無い方もおられましたので…。
ねこ さんご質問有難うございます。早速ですが…
ねこ さんの懸念されているように、キャンセル時のトラブルは、よくある話しです。ただ、連絡方法が何であれ、担当者の名前を聞いていないにしても、引越し業者側にキャンセルを伝えたわけですから、そう深く考えなくてもいいと思います。
それに、電話一本のキャンセルが普通です。気にされる必要はありません。
当初の引越し予定日まで、まだ日にちはあると思いますので、もし万が一引越し業者側の連絡が行き届いておらず、何らかの電話があったとしても、違約金（キャンセル料）などは、一切支払う必要もありません。それは、業者側の『連絡ミス』ですから…。
もし、お手間でなければ、見積書とキャンセルになった経緯などを簡単に書いた、手紙も同封されてはいかがでしょうか？それで、十分の誠意が伝わると思います。
ごく稀に、何の連絡もなしに、ダンボールを送り返してきて、連絡しても、理由も述べず、一方的に『キャンセル！』という心無い方もおられましたので…。
引越しガイド 森 真樹 ～ 2008年07月10日
正井ガイドに補足で「キャンセルについては色々話を聞くので気になっていましたが」に関しまして、 私が引越し業者に在籍していた時に上司から言われたのは、お客様の「引越し自体が無くなった」という言葉を鵜呑みにするな！ということでした。他社に乗り換えるということを正直に伝えると「なんとか当社でお願いします！」としつこく業者が食い下がってくることの予防策としてお客様はよくそのような言い回しで断ってくる（キャンセルしてくる）ということの教えでした。 ただ、ねこ さん のケースは本当に引越しそのものが無くなられたのですから仕方ありませんね。ただ、業者が色々聞いてきたことの種明かしとしてお話してみました。 引越し屋さんの商売は、引越しする人がいて初めて成り立ちます。他の商売と違って消費を喚起することは基本的に出来ないんですよね。引越しするのが流行りだから私もする！っていう人はいないですからね。そのような理由から、引越しの見積もり依頼をしてくれた方のうち、実際に自社で引越しをしてくれる人の割合を如何に上げていくかが引越し屋さんの一番の関心事なのです。 本来のご質問に関するお答えは正井ガイドが全部お話していましたので、少し裏事情を書いてみました・・・。
正井ガイドに補足で「キャンセルについては色々話を聞くので気になっていましたが」に関しまして、
私が引越し業者に在籍していた時に上司から言われたのは、お客様の「引越し自体が無くなった」という言葉を鵜呑みにするな！ということでした。他社に乗り換えるということを正直に伝えると「なんとか当社でお願いします！」としつこく業者が食い下がってくることの予防策としてお客様はよくそのような言い回しで断ってくる（キャンセルしてくる）ということの教えでした。
ただ、ねこ さん のケースは本当に引越しそのものが無くなられたのですから仕方ありませんね。ただ、業者が色々聞いてきたことの種明かしとしてお話してみました。
引越し屋さんの商売は、引越しする人がいて初めて成り立ちます。他の商売と違って消費を喚起することは基本的に出来ないんですよね。引越しするのが流行りだから私もする！っていう人はいないですからね。そのような理由から、引越しの見積もり依頼をしてくれた方のうち、実際に自社で引越しをしてくれる人の割合を如何に上げていくかが引越し屋さんの一番の関心事なのです。
本来のご質問に関するお答えは正井ガイドが全部お話していましたので、少し裏事情を書いてみました・・・。
このQ&Aに関する「ご意見・ご感想」をお聞かせください。
引越しＱ＆Ａ～ご意見・ご感想 ～2008年07月11日 丁寧なお返事ありがとうございました 今回はいい勉強になりました、次回はいい引越しが出来るようにと思っています ありがとうございました
引越しＱ＆Ａ～ご意見・ご感想 ～2008年07月10日 早いご回答、ありがとうございました。ただ「お返しします」といった時に「そうですね」といってあっさり終わったこととに「何かあるのでは？？？」という心配があることと、失礼したのに他社を使って送るのは失礼かな？と思ったり、お金を払ってでも取りに来てもらうようにすべきだったか？などと色々思いをめぐらしてしまっています。とにかく誠意は伝えたいのでお手紙を書こうと思います